自動車保険を選ぶとき、ネット型と代理店型のどちらが良いのか迷うことが多いですよね。
特に、保険料の安さや事故が起きたときの対応に違いがあるのかどうかは、多くの方が気になるポイントです。
インターネット調査会社のデータによると、自動車保険に加入した人のうち32.6％が「パソコンからインターネット経由で加入」しているといわれています。
10人に3人以上がネット型の自動車保険に加入している中で、今回は、ネット型と代理店型の自動車保険の事故対応について、どちらが安心できるのかを詳しく比較してみましょう。
データ引用元：My Voice「[30107] 自動車保険の利用に関するアンケート調査（第22回）」より
ネット型と代理店型の事故対応の違い
ネット型自動車保険と代理店型自動車保険では、事故が起きたときの対応に違いはあるのでしょうか。それぞれの特徴を見ていきましょう。
ネット型自動車保険の事故対応
ネット型自動車保険は、「ダイレクト型」「通販型」ともいわれ、インターネットを通じて契約や手続きができる保険です。事故対応も基本的にはオンラインや電話、アプリなどで行われます。
まず、ネット型の大きな特徴は、24時間365日対応している点です。
いつでも事故受付が可能で、スマホやパソコンから簡単に手続きを始めることができます。
例えば、深夜に事故が起きた場合でも、すぐに対応してもらえる安心感があります。
また、オンライン上で進捗状況を確認できるため、迅速な対応が期待できます。
しかし、ネット型には対面でのサポートがないため、初めての事故で不安を感じる方には少しハードルが高く感じるかもしれません。
ただ、ネット型に対面のサポートがないといっても、保険会社との電話でのやりとりは可能ですので、事故を起こしたときでも契約前でも過度に不安になる必要はありません。
代理店型自動車保険の事故対応
一方、代理店型自動車保険は、担当者と対面で相談しながら契約を進める保険です。
事故が起きたときも、担当者が電話などで話を聞いてくれるため、安心感があります。
代理店型の大きなメリットは、担当者による手厚いサポートです。
事故の際には、担当者が現場に駆けつけてくれたり、細かい手続きまでサポートしてくれることが多いです。
特に、初めての事故で不安を感じる方や、複雑な手続きが苦手な方にとっては、大きな安心材料となります。
ただし、代理店型は対応がやや遅れることがあります。
保険会社の事故受付は24時間365日可能ですが、代理店に事故発生の一報を入れようとしたとき、代理店が営業時間外の場合、対応が翌日以降になることもありますし、タイミングによっては担当者との連絡がスムーズに取れない場合もあります。
また、昔と違って担当者が事故対応をしてくれるわけではありません。
担当者に事故の一報を入れたとしても、担当者が事故受付センターに連絡を入れることになり、事故を起こした人が保険会社に直接連絡するよりワンクッション増えるだけとなります。
実際、事故受付の後は保険会社が事故処理や手続きに動きますので、担当者がすることはあまりないのが現状です。
このように、ネット型も代理店型も、事故対応に関しては両方とも変わらないといえます。
ネット型か代理店型か自動車保険を選ぶときのポイント
ネット型と代理店型、それぞれに良さがありますが、どちらを選ぶべきか迷う方も多いでしょう。
ここでは、選ぶときのポイントを整理してみます。
ライフスタイルに合った対応スピード
まず、自分のライフスタイルに合った対応スピードを考えましょう。
例えば、仕事が忙しく、時間が不規則な方には、24時間対応のネット型が向いているかもしれません。
一方、契約前に対面でじっくり相談したい方には、代理店型が適しています。
サポートの質と信頼感
次に、サポートの質と信頼感も重要です。
ネット型はスピーディーな対応が魅力ですが、担当者と対面でのサポートがないため、何かあったときの安心感が薄いと感じる方もいるでしょう。
逆に、代理店型は担当者が一定サポートしてくれるため、困ったときは手厚い対応が期待できます。
コストと予算のバランス
また、コストも考慮に入れるべきポイントです。ネット型は比較的コストが低めで、保険料を抑えたい方に向いています。
代理店型は手厚いサポートがある分、保険料が高くなる傾向がありますが、その分の安心感があります。
他の人の口コミや体験談
最後に、他の人の口コミや体験談を参考にするのも良いでしょう。
実際に利用している人の声を聞くことで、自分にとってどちらが合っているかの判断材料になります。
具体的には、ネットなどで口コミを探してみるといいでしょう。
ただしクチコミにも良し悪しがあり、中には間違った情報が混ざっていることもありますので注意が必要です。
ネット型と代理店型、本当に自分に合ったものを選ぼう
ネット型と代理店型の自動車保険、それぞれに良さと悪さがあります。
選ぶときには、加入するときに相談したい人は「代理店型」、自分で調べて少しでも保険料を安くしたい人は「ネット型」など、自分のライフスタイルや求めるサポートの質、コストをよく考えることが重要です。
どちらが自分に合っているかを見極め、賢く選ぶことで、いざというときに安心して対応できる保険を持つことができます。
最後に、自動車保険は一度選んだら終わりではなく、定期的に見直すことも大切です。
ライフスタイルや状況が変わるたびに、自分に最適な保険を選び直すことで、常に最良の保険を持ち続けることができます。
ぜひ、今回の比較を参考にして、あなたにぴったりな自動車保険を見つけてください。
※本記事は2024年6月7日現在の情報をもとに作成しています。
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最終更新日：2024年7月29日
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